キャンセルポリシー

最終改定日：2026年7月28日

適用範囲	一般社団法人AIWAY が https://aikoai.jp で提供する AIKOAI の有料プラン（Passport／Auto／Power／Max）に適用されます。
解約のお手続き	マイページ（https://base.aikoai.jp/account）から解約を申請いただけます。ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りしますので、記載のリンクからお手続きを確定してください。
申請できる時期	新規登録日から30日を経過するまでの間は、解約申請を行うことができません。30日を経過した後にお手続きいただけます（利用規約第11条）。
お支払いに問題がある場合	決済が承認されていない状態では解約のお手続きを承れません。お支払い情報を更新し、お支払いが確認できた後にお手続きいただけます。
解約の効力	解約手続が完了した場合、当法人が別途定める場合を除き、次回以降の自動更新および自動決済は停止されます（利用規約第11条）。
解約後のご利用	既に支払済みの利用期間が残っている場合は、当法人が別途定める範囲で当該期間の終了時までご利用いただけます（利用規約第11条）。
解約手数料	解約のお手続きに手数料はかかりません。
返金	解約に伴う日割りでの返金および未利用期間に対する返金は行いません。返金を承る条件は返金ポリシーに定めています。
お問い合わせ	contact@aikoai.jp ／お問い合わせフォーム（https://aikoai.jp/support）受付時間：平日 12:00〜20:00（土日祝および年末年始を除く）
関連する規定	利用規約サブスクリプションポリシー特定商取引法に基づく表記