Refund Policy
返金ポリシー
| 適用範囲 | 一般社団法人AIWAY が https://aikoai.jp で提供する AIKOAI の有料プラン（Passport／Auto／Power／Max）に適用されます。 |
|---|---|
| 返金の取り扱い | 解約、退会または契約終了に伴う日割りでの返金、および未利用期間に対する返金は行いません（利用規約 第11条）。法令上必要な場合、または下記「返金条件」に該当する場合を除きます。 |
| 返金条件 | 返金は、当法人のシステム不具合によりサービスをご利用いただけず、かつ未使用の場合に限り、購入日から3日以内にお申し出いただいた場合に承ります。 |
| お申し出の方法 | 購入日から3日以内に contact@aikoai.jp またはお問い合わせフォーム（https://aikoai.jp/support）よりご連絡ください。ご登録のメールアドレス、ご利用のプラン、状況をお知らせください。 |
| サービスの提供時期 | 本サービスはデジタルサービスです。決済完了後、ただちにまたは速やかにご利用を開始いただけます（特定商取引法に基づく表記「商品等の提供時期」）。 |
| 支払済み期間の取り扱い | 解約手続が完了した後も、既に支払済みの利用期間が残っている場合は、当法人が別途定める範囲で当該期間の終了時までご利用いただけます（利用規約 第11条）。 |
| クーリング・オフ | 本サービスは特定商取引法上の通信販売に該当し、同法にクーリング・オフの制度は定められていません。 |
| ご利用明細の表示 | クレジットカードのご利用明細には「AIKO-AI」と表示されます。 |
| お問い合わせ | contact@aikoai.jp ／ お問い合わせフォーム（https://aikoai.jp/support） 受付時間：平日 12:00〜20:00（土日祝および年末年始を除く） |
| 関連する規定 | 利用規約 第10条（料金、支払方法および決済）・第11条（サブスクリプション、自動更新および解約）／ 特定商取引法に基づく表記 利用規約 キャンセルポリシー 特定商取引法に基づく表記 |