商品名も世界観もなんとなく決まってきたのに、SNSの言葉づかいや商品ページの説明がしっくりこない。そんなときに抜けているのが「誰に届けたいか」です。
想定するお客様を言葉にする三つの手がかり
- 誰の悩みを解決するか — 忙しさ、値段、選び方の分からなさなど、相手が困っている場面を具体的に思い浮かべます
- どんな場面で選ばれたいか — 自分へのご褒美なのか、誰かへの贈り物なのか、場面が変われば伝え方も変わります
- 今すでに反応してくれているのは誰か — SNSの反応や購入履歴があれば、想像より先に実際の声を見るほうが確実です
想定するお客様は、一人に絞り込む必要はありません。ただ「誰にでも」ではぼやけてしまうので、まず一人を思い浮かべてから広げるほうが言葉が定まります。
言葉にすると、発信も商品ページも揃う
想定するお客様がはっきりすると、商品説明の言い回しも、SNSで使う言葉も、自然とその人に向いた形にそろっていきます。「万人向け」の説明より、「この人に向けた」説明のほうが、結果として多くの人に届きやすくなります。
AIKOAIでは、話した内容からブランドの世界観と合わせて想定するお客様像も一緒に整理できます。決めきれないときは、ふだんの言葉で相談するところから始められます。ブランドづくりの進め方はサービス紹介、業種別の具体例は活用シーンをご覧ください。AIKOAIは一般社団法人AIWAYが運営しています。