海外のお客様は、日本とは違う記念日や贈り物の習わしで商品を選びます。ブラックフライデーのようなセール時期だけでなく、贈る理由そのものが国や地域によって異なることを知っておくと、商品ページの伝え方が変わります。
国ごとに違う「贈る理由」
- 記念日の違い — 誕生日や卒業だけでなく、地域独自の祝い事が贈り物のきっかけになります
- メッセージカードの言葉 — 直接的な表現を好む国もあれば、控えめな言葉を好む国もあります
- ラッピングの印象 — 華やかさを好むか、シンプルさを好むかも地域によって変わります
- 色づかいの意味 — 縁起の良い色・避けたほうがよい色が地域ごとに異なることもあります
贈る理由を理解しないままの言葉は、海外のお客様にはうまく届きません。文化の違いを知ることが、越境ECでの信頼につながります。
AIKOが言葉を選んで整える
国や地域ごとのメッセージカードの言葉づかいも、AIKOに話すだけで候補を用意します。ラッピングの説明文まで含めて、海外のお客様に自然に伝わる形に整えます。すべての国の習わしを一度に覚える必要はなく、販売する地域が増えるたびに少しずつ整えていけば十分です。
商品ページにも反映する
メッセージカードの言葉づかいが決まったら、商品ページの説明文にも同じ雰囲気を反映させると、贈り物として選ばれやすくなります。海外のお客様が安心して選べる商品ページを、少しずつ育てていく形で構いません。
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