商品ページを最後まで読んでも、届くまでの日数やサイズ感が分からず離れてしまう方は少なくありません。よくある質問欄は、その場で不安を解消するための場所です。
何を並べるか
- 届くまで・送料 — 発送の目安と送料の考え方を先に書いておくと、購入直前の迷いを減らせます。
- サイズ・使い方 — 写真だけでは伝わりにくい実物の感覚を、短い一問一答で補います。
- 返品・交換 — 決めていることを先に見せておくだけで、安心して進めやすくなります。
質問は多く並べるより、実際に聞かれたことを優先して並べるほうが、読む人の不安にまっすぐ届きます。
質問はどこから集めるか
問い合わせで実際に聞かれた内容が、いちばんの材料になります。AIKOAIでは商品ページの作り方に沿って、AIKOに話しかけながら質問と答えの形に整えられます。活用シーンでは商品ページの実例もご紹介しています。ネットショップ運営の工夫はAIWAY Groupの発信でも紹介しています。AIKOAIは一般社団法人AIWAYが運営しています。