SNSのコメント・DMへの返信でファンを育てる｜反応を一期一会で終わらせない関わり方
投稿を出すことに意識が向きがちですが、コメントやDMへの返信こそ「また見に来たい」と思ってもらえるかの分かれ目です。一通の返信が、一期一会で終わるか、続く関わりになるかを決めます。
返信で意識したい三つのこと
- 早さより、ちゃんと読んだと伝わる言葉を選ぶ：定型文の即レスより、相手の言葉を一言拾う方が記憶に残る
- 質問には答えのその先まで添える：聞かれたことだけでなく、次に迷いそうな点まで一言添えておく
- 全部に完璧に返そうとしない：手が回らない日があってもよい。ムラなく続けることの方が大切
「見てもらえた」ではなく「分かってもらえた」と感じてもらえる返信が、次も見に来る理由になります。
続けるための型を持っておく
毎回ゼロから言葉を考えると、返信は後回しになりがちです。よくある質問や反応のパターンをいくつか型にしておくと、気持ちのこもった返信を続けやすくなります。AIKOAIでは、AIKOと一緒に返信の下書きを用意しながら、言葉の温度はご自身で整えられる仕組みにしています。SNS発信の続け方はサービスのご紹介、実際の活用シーンは活用シーンのご紹介でもご覧いただけます。
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