海外に出すとなると、まず気になるのが言葉です。訳せる人がいない、費用が読めない、そもそも自分では確かめられない。この不安で止まる方は多くいます。AIKOAIでは、ここをAIKOが担います。AIKOAIは一般社団法人AIWAYが運営しています。
訳すだけでは伝わらない
多言語対応というと翻訳の話になりがちですが、実際には翻訳だけでは足りません。
日本向けに書いた説明には、日本で暮らしている人なら知っている前提が省かれています。素材の名前、季節の行事、地域の呼び名。訳しただけでは、その前提が抜けたまま届きます。
もう一つは言い方の強さです。日本語では控えめに書くのが丁寧ですが、そのまま訳すと自信のない説明に見えることがあります。同じ商品なのに、弱く受け取られてしまいます。
組み替えが必要な四か所
- 前提の説明 — 日本では説明不要のものに、一行の説明を足します
- 言い方の強さ — 控えめすぎる表現を、事実として言い切る形に直します
- 単位と表記 — 大きさ、重さ、素材の呼び方を現地の基準に合わせます
- 場面の描き方 — 使われる場面が違う場合は、その国の暮らしに合わせて書き直します
このうち四つ目がいちばん見落とされます。日本の食卓を前提にした説明は、別の国では想像しにくいことがあります。
AIKOが担う範囲
商品説明の多言語化、問い合わせへの返信の下書き、海外向けの言い回しへの組み替え。ここをAIKOが引き受けます。
あなたが外国語で書く場面はありません。日本語で話した内容が、届ける先に合わせた形になります。
出てきた内容が意図と違うと感じたら、日本語で伝えてください。「この部分をもっと強く」「素材の説明を足したい」。日本語のやり取りで直せます。
必要なのは訳す力ではなく、伝わる形に組み替える判断です。そこをこちらが引き受けます。
自分で確かめられない不安への向き合い方
外国語の文章は、自分で読めないと不安が残ります。ここは正直に付き合うしかない部分です。
対処としては、日本語の版と並べて確認する方法があります。何がどう書かれているかを日本語で説明してもらえば、意図と合っているかは判断できます。細かい語感までは分からなくても、書いてある内容が違っていないかは確かめられます。
もう一つは、はじめは短くしておくことです。長い文章より、短く正確な説明のほうが誤解が起きにくくなります。
数字と単位は必ず確認する
言葉より先に間違いが起きやすいのが、数字です。
大きさの単位。重さの単位。値段の通貨。届くまでの日数。この四つは、間違えると返品や不満に直結します。
単位が違う地域に出す場合は、両方の表記を載せておくと親切です。値段は現地の通貨でいくらになるのかが分かる形にしておくと、判断してもらえます。
数字の部分だけは、公開前にもう一度自分で確かめてください。文章より短いので、確認は簡単です。
問い合わせも日本語で対応できる
海外から問い合わせが来たときも、日本語で進められます。
届いた内容を日本語で受け取り、返したい内容を日本語で伝える。返信の文章はAIKOが用意します。この形なら、時間をかけずに丁寧な対応ができます。
よく来る質問の答えを先に用意しておくと、さらに楽になります。届くまでの日数、送料、現地でかかる費用の扱い、返品の可否。この四つは特に多く聞かれます。
名前の見え方も確かめておく
多言語対応を考えるなら、ブランド名の見え方も一度確かめておく価値があります。
読みにくくないか。別の言語で意味が変わらないか。長すぎて表記しづらくないか。日本語だけで考えていると気づきにくい点です。
必ず外国語表記にすべきということではありません。日本語の名前がそのまま魅力になる場面も多くあります。ただ確かめておけば、あとで名前を変える手間を避けられます。この確認もAIKOに頼めます。
一つの言語から始める
最初から多くの言語に対応しようとしなくて構いません。
出す国を一つに絞れば、必要な言語も一つです。流れを覚えてから広げるほうが、管理も対応も無理がありません。
複数の言語を一度に用意すると、問い合わせが来たときの負担も増えます。慣れるまでは絞っておくのが現実的です。
短く書くほうが、誤解が少ない
多言語で出すときの実務的なコツをひとつ挙げると、短く書くことです。
長い文章は、訳した先で意味がぶれやすくなります。前提の説明が必要な部分が増え、読む人の負担も上がります。
短く、事実を並べる形にしておくと誤解が起きにくくなります。「手作業で仕上げています」「水に強い素材です」「三日かけて作ります」。この形なら、どの言語でも同じ意味で届きます。
物語や背景は書いても構いませんが、上のほうには置かないでください。判断に必要な情報を短く上に、背景は下に。この順番が海外向けでは特に効きます。
よくある質問
Q. 翻訳の費用が心配です。 A. 多言語化と言い回しの調整はAIKOAIの中で進められます。都度の手配は必要ありません。
Q. 訳された文章が正しいか分かりません。 A. 日本語で内容を説明してもらい、意図と合っているか確かめる形が確実です。
Q. 問い合わせに答えられるか不安です。 A. 日本語でやり取りできます。返信の文章はAIKOが用意します。
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