AIKOAIを会社で使う前に｜運営するAIWAYと相談の窓口を、社内で説明しやすい順にまとめました
お店や会社で新しいサービスを使うときは、担当の方がひとりで決めるより、上司やスタッフに説明してから始めることが多いはずです。そのとき、ほぼ必ず聞かれるのが「どこが運営しているの？」「困ったら、どこに聞けばいいの？」の二つです。
この記事では、AIKOAIを社内で提案する担当の方に向けて、運営するAIWAYの情報が載っている場所と、相談の窓口を、説明しやすい順にまとめました。社内の資料の下書きにそのまま使えるよう、項目ごとに短く書いています。
はじめに伝えたい、AIKOAIがどんなサービスか
説明のはじめは、サービスのひと言の紹介からです。AIKOAIは、専用のマイページのチャットにひと言たのむだけで、AIエージェントの「部下ロイド」が考えて、作って、公開や投稿まで進めるサービスです。
社内向けには、たのめることを次のように並べると伝わりやすくなります。
- サイトを作って公開し、あとからの更新も話すだけで進める
- ブログを毎日書いて、決めた時間に公開する
- SNSの投稿の写真と文章を用意して、日時を決めて投稿する
- コメントやDMへの返事の文を用意する
- Googleマップに出るお店の情報や、LINE公式アカウントのお知らせを更新する（Powerプランから）
くわしい内容はサービスのページに載っています。資料にはリンクを添えておくと、読む人が自分で見に行けます。
運営する会社の情報が載っているページ
「どこが運営しているか」は、AIKOAIの特定商取引法に基づく表記で見られます。販売事業者は一般社団法人AIWAYで、所在地・電話番号・連絡先のメールアドレスもこのページに載っています。
あわせて、社内で目を通しておきたいページは次の三つです。
- 利用規約：使うときの決まりごと
- プライバシーポリシー：お預かりする情報の扱い
- セキュリティ：ログインや情報の守り方
AIWAYは、AIKOAIのほかにもグループのサイトを運営しています。法人としての活動は、AIWAYの公式サイトで発信しています。
相談の窓口は、使う前と使いはじめてからで分けて伝える
窓口は、場面ごとに分けて説明すると、社内の人が迷いません。
使う前に聞きたいとき
サポートのページのお問い合わせフォームから聞けます。ご用件は「ご契約について」などから選び、お問い合わせの内容は500字まで書けます。フォームには「24時間いつでも対応」と案内があり、送った内容は担当者が目を通してから連絡する流れです。
特定商取引法に基づく表記には、連絡先のメールアドレスと受付時間（平日12:00〜20:00）、返信は通常2営業日以内が目安であることも載っています。
使いはじめてから困ったとき
サポートのページには、目的ごとのカテゴリがあります。社内で使う人に知らせておきたいのは、次の四つです。
- ご利用の流れ：使いはじめから基本の使い方まで
- ログイン・アカウント：ログインの方法についてのよくある質問
- たのみ方のコツ：「〇〇しておいて」のひと言で伝わる、たのみ方の例
- チームで使う：スタッフごとの使える範囲や、公開前の承認の設定
みんなで使うなら、先に決めておきたい二つのこと
会社で使うときに上司から聞かれやすいのが「誰でも勝手に公開できてしまわないか」という点です。AIKOAIのMaxプランでは、チームで使え（最大3名）、スタッフごとに使える範囲を決めたり、内容を確かめてから公開・投稿する「公開の前の承認」を使ったりできます。誰が・いつ・何をたのんだかの記録も残ります。
社内では、次の二つを先に決めておくと、始めてから迷いません。
- 誰がたのむ人で、誰が承認する人か
- 公開の前に承認を通すもの（お知らせ・キャンペーンなど）はどれか
進め方は、AIKOAIをスタッフみんなで使うでくわしく紹介しています。
社内の資料は、この順に並べると伝わる
ここまでの内容を社内の資料にするときは、次の順に並べるのがおすすめです。
- AIKOAIでできること（サービスのページ）
- 運営する会社（特定商取引法に基づく表記）
- 相談の窓口（サポートのページのカテゴリと、お問い合わせフォーム）
- みんなで使うときの決めごと（たのむ人・承認する人）
- はじめ方（パスポートの申請から）
この順なら、聞く人の「何ができるの？」「誰がやっているの？」「困ったら？」「勝手に出ない？」「どう始めるの？」に、上から答えていけます。
まずは担当の方が、パスポートで試してみる
社内で説明する前に、担当の方が自分で一度さわっておくと、話に具体さが出ます。パスポートを申請すると、その日から専用のマイページが使えます。「お店の紹介のページを作っておいて」のようにひと言たのみ、できあがりを見てから説明すると、聞く人もイメージしやすくなります。
パスポートの申請はこちらから。プランごとのたのめることの違いは、プランのページで一覧にしています。AIKOAIはAIWAYが運営しています。