ブランドをつくる話は多くても、つくったあとの話は少ないものです。実際には公開してからのほうが長く、そこで差がつきます。AIKOAIでは、公開後に手を入れ続けることを前提にしています。AIKOAIは一般社団法人AIWAYが運営しています。
公開はゴールではなく、測りはじめの日
公開した日から、はじめて数字と反応が手に入ります。それまでは全部が想像でしたが、これ以降は確かめられるようになります。
ここで多くの方が止まってしまうのは、「何を見ればいいか分からない」からです。数字の種類は多く、どこに手を入れれば効くのかも見えにくい。だから見ないままにしてしまう。
見るべきものは、実はそう多くありません。
手を入れる場所の、だいたいの順番
- 最初の一文 — 読む人が最初に目にする部分です。ここを直すと反応が変わりやすい場所です
- 一番目の写真 — 商品の印象はほぼここで決まります。差し替えを試す価値があります
- 説明の長さ — 長すぎて途中で離れているようなら、削るだけで読まれ方が変わります
- 買うまでの分かりやすさ — 値段や送料、届くまでの日数が見つけにくいと、そこで止まります
- 来てもらう入口 — ページの中ではなく、そこへ来る道が足りていないことも多くあります
上から順に試すのが効率的です。いちばん下の「入口」に手をつける前に、ページの中を整えておくほうが無駄になりません。
見る数字は三つで足りる
見られた数。 入口が足りているかを示します。少ないならページの中身より発信の問題です。
どこまで読まれたか。 途中で離れているなら、その手前に原因があります。
買われた数。 見られていて読まれているのに買われないなら、値段や送料、届く日数の伝え方を見直します。
この三つの組み合わせで、次に何をすべきかがだいたい決まります。判断に迷うときは、そのままAIKOに聞いてください。傾向から次の一手を一緒に決められます。
直す場所を当てるより、順番どおりに一つずつ試すほうが早く進みます。
変えないほうがいいもの
手を入れると言っても、全部を動かすわけではありません。
ブランドの芯。 なぜ作りはじめたか、何を大事にしているか。ここは反応が悪くても動かさないほうがいいものです。ここを動かすと、揃えてきたもの全部がずれます。
呼ばれている名前。 変えられますが、覚えられ始めたあとは影響が大きくなります。
約束したこと。 届くまでの日数や、作り方のこだわり。守れることだけを書いておくのが前提です。
変えるのは見せ方、守るのは芯。この線引きが、長く続けるための土台になります。
続かなくなる三つのつまずき
続けられなくなるときには、だいたい共通の理由があります。
反応が出るまで待てない。 公開してすぐに動くことは稀です。数日で判断すると、ほとんどの場合「駄目だった」という結論になります。少し長い目で見るほうが正確です。
一度に全部を変えてしまう。 写真も紹介文も値段も同時に変えると、何が効いたのか分からなくなります。次の判断ができなくなり、そこで止まります。
毎回ゼロから作っている。 投稿も紹介文も毎回考え直していると、忙しい時期に必ず止まります。決めごとを作り、下ごしらえを任せるほうが続きます。
このうち三つ目は仕組みで解けます。AIKOAIが力を入れているのはここです。
買ってくださった方から、次の材料をもらう
続けるための材料は、外から探すより手元にあります。
買ってくださった方が書いてくれた言葉。問い合わせでよく聞かれること。贈り物にした方が添えたひとこと。こういう情報は、次の紹介文や投稿でそのまま使える材料です。
「よく聞かれること」は特に見逃せません。同じ質問が続くなら、それはページに書き足すべき情報です。聞かれる前に書いてあるページは、それだけで安心して選ばれます。
こういう断片をAIKOに渡すと、次に直す場所を一緒に決められます。手元の情報を使い切るほうが、新しいことを始めるより効きます。
季節と商品の増減にあわせる
続けていると、季節が変わり、商品が増え、届けたい相手も変わります。そのたびに言葉と見せ方を作りなおすのは、本来かなりの手間です。
ここをAIKOが担います。「秋の商品を出したい」「贈り物向けの見せ方にしたい」と伝えれば、紹介文も投稿の言い回しも、その方向に組み替えられます。毎回ゼロから考えなくてよくなると、続ける負担がはっきり下がります。
一年たったら、全体を見直す
日々の手入れとは別に、年に一度くらい全体を見直す時期を作ると効きます。
一年前に決めた色や言い回しが、今見ると少し古く感じることがあります。商品が増えて、名前の下の並べ方が窮屈になっていることもあります。写真のトーンが少しずつずれていることもよくあります。
これは失敗ではなく自然なことです。芯にある「なぜ作りはじめたか」は変えず、見せ方だけを今の空気に合わせる。この直し方ができると、ブランドは長持ちします。
まとめて揃え直す作業はAIKOに頼めます。「今の商品構成に合わせて全体を整えたい」と伝えるだけで、一貫した形に組み替えられます。
よくある質問
Q. 反応がほとんどありません。 A. まず見られた数を確認してください。少ない場合は、ページの中身より入口の問題です。
Q. どのくらいの頻度で手を入れるべきですか。 A. 決まりはありません。何かを変えたら少し置いて反応を見る、という間隔が扱いやすいです。
Q. 何度も直すのは良くないのでは。 A. 芯を動かさない範囲であれば問題ありません。見せ方を今の空気に合わせるのは自然なことです。
ブランドづくりの全体像はサービス紹介、立場ごとの進め方は活用シーンをご覧ください。AIKOAIは一般社団法人AIWAY（AIWAY Group）が運営しています。