個人向けに商品を販売していても、法人や個人事業主のお客様から「経費で処理したいので領収書がほしい」と言われることがあります。慌てて対応すると、宛名や但し書きの確認だけでやり取りが長引いてしまいます。
事前に決めておきたいこと
- 発行の方法 — 注文確認メールへの記載で足りるのか、別途書類として発行するのかを決める
- 宛名の聞き方 — 注文時の備考欄などで、会社名や個人名を入力してもらう欄を用意する
- 見積書の要否 — 発注前に金額の確認だけを求められる場合は、見積書のひな形を用意しておく
すべてを事前に完璧に整える必要はありません。まずは「聞かれたらどう答えるか」を自分の中で決めておくだけでも、対応の速さが変わります。
領収書・見積書は、頻度が低いからこそ「聞かれてから考える」と時間を取られます。
商品ページに一文添えておく
「法人のお客様へ：領収書のご希望はご注文時の備考欄にご記入ください」のような一文を添えておくと、お客様側も安心して注文できます。
書き方に迷うときは、扱う商品と対応したい範囲をAIKOに話せば、案内文の言葉づくりを一緒に整理できます。
商品ページの基本は商品ページの書き方基本もあわせてご覧ください。法人のお客様への対応はCrossLinkの記事でも紹介しています。AIKOAIは一般社団法人AIWAY（AIWAY Group）が運営しています。