国内では届いたあとに自然と感想をもらえることがありますが、海外のお客様からは同じようにレビューが集まらないと感じることがあります。理由は品質ではなく、お願いの仕方にあることが多いです。
お願いする前に整理しておくこと
- タイミング — 届いた直後ではなく、実際に使ってみた頃合いを見てお願いすると答えてもらいやすくなります
- 手間の少なさ — 星をつけるだけ、写真を送るだけなど、負担が小さいほど返ってきやすくなります
- 言葉の温度 — 「感想を教えてください」という言い方の受け取られ方は国によって変わるため、丁寧すぎず気軽に答えられる言い方に整えます
レビューは強くお願いするものではなく、答えやすい形にして差し出すものです。負担を減らすほど、声は自然に集まります。
AIKOAIでの進め方
AIKOAIでは、届け先の国や商品の使い方をAIKOに話すことで、その国の受け取り方に合わせたお願いの言葉を一緒に考えられます。丁寧さを保ちながらも、堅苦しくなりすぎない言い回しに整えます。
集まった声を商品ページに載せる場合は、実際にいただいた言葉の範囲にとどめ、誇張した書き方にしないことも大切です。数を追うより、続けて声をもらえる関係を保つことを優先します。
国内向けの集め方はお客様の声の集め方と見せ方でも扱っています。AIKOAIは一般社団法人AIWAYが運営しています。AI活用にまつわるやさしい読みものはAIWAYのメディアでも発信しています。