AIKOAIの運営会社と問い合わせの受付時間｜ひとりで営むお店が、閉店後・定休日・年末年始に慌てないために
ひとりでお店を営んでいると、パソコンやスマホで発信の作業ができるのは、閉店後の夜や定休日になりがちです。そんな方がAIKOAIを使いはじめるときに知っておきたいのが、「どこが運営しているのか」と「困ったときに、いつ、どこへ聞けばいいのか」の二つです。
この記事では、AIKOAIを運営するAIWAYの情報が載っている場所と、問い合わせの窓口・受付時間を、お店の一日の流れに合わせて整理しました。窓口がお休みの時間に自分で見られるところと、年末年始の前に済ませておきたい準備もあわせてご紹介します。
AIKOAIを運営しているのはAIWAY
AIKOAIは、専用のマイページのチャットにいつもの言葉でひと言たのむだけで、AIエージェントが考えて、作って、公開や投稿まで進めるサービスです。サイトの公開、ブログ、SNSへの投稿、コメントやDMへの返事の文づくりなど、お店の毎日の発信をまかせられます。たのめることはサービスのページにまとまっています。
運営しているのは一般社団法人AIWAYです。運営する会社の情報は、AIKOAIの特定商取引法に基づく表記で見られます。販売事業者の欄には英語の名前（General Incorporated Association AIWAY）で載っていて、所在地（横浜市中区桜木町）、連絡先のメールアドレス、受付時間も同じページにあります。
AIWAYの法人としての活動は、AIWAYの公式サイトで発信しています。
問い合わせの窓口と、返事が届く時間
問い合わせの入り口は、サポートのページのお問い合わせフォームです。フォームには「24時間いつでも対応」と案内があり、閉店後の夜や定休日でも、思いついたときに送れます。ご用件を選び、お問い合わせの内容は500字まで書けます。送った内容は、担当者が目を通してから連絡する流れです。
返事が届く時間の目安は、特定商取引法に基づく表記に載っています。
- 連絡先のメールアドレス：contact@aikoai.jp
- 受付時間：平日12:00〜20:00（土日祝と年末年始を除く）
- 返信の目安：通常2営業日以内
定休日や週末の夜に送った問い合わせへの返事は、平日の受付時間に入ってからになります。進めたい日が決まっているときは、その日から逆算して早めに送っておくと安心です。
窓口がお休みの時間に、自分で見られるところ
夜や定休日に「どうするんだっけ」と手が止まったときは、まずサポートのページのカテゴリを開いてみてください。目的ごとに、よくある質問や設定の方法がまとまっています。ひとりで営むお店でよく開くのは、次の四つです。
- ご利用の流れ：使いはじめから基本の使い方まで
- ログイン・アカウント：ログインの方法についてのよくある質問
- たのみ方のコツ：「〇〇しておいて」のひと言で伝わる、たのみ方の例
- いつものサービスをつなぐ：Instagram・Googleマップ・LINEなどのつなぎ方
ログインの流れはAIKOAIへのログインは、メールで届くリンクからで、たのみ方の例はAIKOAIにたのむ言い方の例で、場面ごとにご紹介しています。
もうひとつ頼りになるのが、マイページのチャットそのものです。たのんだことの進み具合はチャットで確かめられ、たのんだ内容とその結果は記録として残ります。これまでのやりとりは言葉で検索して見返せるので、「先週たのんだお知らせ、どうなったかな」というときも、まずは自分で確かめられます。
年末年始の前に、予定を先に入れておく
受付時間は年末年始を除くので、お店がいちばん忙しい時期に、窓口の返事を待つ形にはしたくないものです。年末年始の発信は、十二月に入る前に予定として入れておくと落ち着いて過ごせます。
AIKOAIでは、SNSへの投稿は日時を決めて予約でき、予定は投稿カレンダーでひと目で確かめられます。ブログも、決めた時間に公開するようにたのめます。たとえば、こんなひと言で準備が進みます。
- 「年末年始の営業日のお知らせを、サイトにのせておいて」
- 「十二月の毎週金曜に、今週のおすすめを投稿しておいて」
- 「冬のお知らせを、LINEで送っておいて」（LINEのお知らせはPowerプランから）
公開や投稿の前に内容を確かめることもできます。日付や営業時間の数字は、閉店後の落ち着いた時間に一度見ておくと安心です。
問い合わせるときは、三つを書いておくと話が早い
フォームから送るときは、次の三つを書いておくと、担当者が状況をつかみやすくなります。
- いつ、どんなひと言でたのんだか
- どこで止まっているか（サイト・ブログ・SNSなど）
- いつまでに進めたいか
ひとりで営むお店は、返事を待つあいだも営業が続きます。最初の一通で伝わる形にしておくと、行き来が少なく済みます。
まずはパスポートで、閉店後の30分から
AIKOAIは、パスポートを申請すると、その日から専用のマイページが使えます。最初は閉店後の30分に、「お店の紹介のページを作っておいて」のようにひと言たのんで、できあがりを見るところから始めてみてください。運営する会社と窓口の場所が分かっていれば、ひとりでも落ち着いて使いはじめられます。
パスポートの申請はこちらから。プランごとのたのめることの違いは、プランのページで一覧にしています。AIKOAIはAIWAYが運営しています。