お店で買ってもらったはずの商品が、オンラインでは「在庫あり」のまま表示されていた——実店舗とネットショップを両方持つ方によくある詰まりです。気づかないまま注文が重なると、お詫びと対応に時間を取られてしまいます。
二重販売が起きる場所
動かすタイミングのずれ。 店頭で売れた直後にオンライン側を直す習慣がないと、その間に注文が入ります。
担当者が別。 店番とオンライン発送を別の人が担当していると、在庫の変化が伝わるまで時間がかかります。
数え方の違い。 店頭は個数、オンラインはセット数で管理していると、同じ「1」でもずれが生まれます。
在庫は「どちらを正とするか」を先に決めておくと、迷ったときに戻る場所ができます。
AIKOAIが引き受けること
在庫が減った・増えたと話しかけるだけで、商品ページの表示をAIKOが整えます。店頭とオンラインの両方を一人で見ている方でも、確認の手間を減らせます。
在庫や注文の増加への向き合い方は注文と在庫の管理をやさしくする、お店の看板商品を届ける進め方はお店の看板商品を外へ届けるもあわせてご覧ください。業務の自動化についてはFlex AIWAYの導入事例でも紹介しています。AIKOAIは一般社団法人AIWAYが運営しています。